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Frequently Asked Questions

Nachfolgend finden Sie Antworten auf gängige Fragen zu unserem Produkt.

Generell

Was benötige ich um ihr Produkt zu verwenden?
Funktioniert ihr Produkt nur mit SharePoint Online (Office 365) oder auch mit On-Premise-Installationen von SharePoint?
Was bedeutet der Produkt-Status "Preview"?

Konfiguration

Ich kann die verwendete SharePoint Site Url nicht anpassen. Warum?
Warum sind manche SharePoint-Felder bei "Edit Field Mappings" ausgegraut?
Unterstützen Sie die Verwendung von Inhaltstypen?
Kann ich mehrere Listen oder Bibliotheken in einer SharePoint Website konfigurieren?
Kann ich verhindern, dass Anhänge mehrfach in Dokumentbibliotheken abgelegt werden?
Kann ich Anhänge direkt in Ordnern ablegen lassen?
Ich habe Probleme mit "+"-Symbolen in der E-Mail-Adresse. Gibt es Alternativen?

Sicherheit

Werden meine E-Mails bei Ihnen gespeichert?
Wie sicher werden meine E-Mails verarbeitet?
Mit welchem Benutzeraccount meldet sich Ihre Software auf dem SharePoint Server an?

Generell

Was benötige ich um ihr Produkt zu verwenden?
Bitte überprüfen Sie die Systemanforderungen in der Dokumentation.

Funktioniert ihr Produkt nur mit SharePoint Online (Office 365) oder auch mit On-Premise-Installationen von SharePoint?
Aktuell ist unser Produkt auf die Verwendung mit SharePoint Online (Office 365) ausgelegt. Prinzipiell funktioniert das Produkt aber auch mit On-Premise- oder Hosted-SharePoint-Servern, die korrekt konfiguriert sind. Für Details überprüfen Sie bitte die Systemanforderungen in der Dokumentation.

Was bedeutet der Produkt-Status "Preview"?
Im Rahmen von Cloud Diensten wünschen sich viele Kunden einen möglichst zeitnahen Einblick in neue Produkte oder Technologien. Mit der Preview-Phase tragen wir diesem Bedürfnis Rechnung.
Während der Preview-Phase sind Sie in der Lage das Produkt kostenfrei oder zu reduzierten Preisen zu testen bzw. produktiv einzusetzen.
Produkte mit dem Status "Preview" wurden von uns im Rahmen unserer Qualitätskontrollen ausgiebig getestet. Nichtsdestotrotz können diese Produkte noch Fehler enthalten, zu deren Beseitigung Sie damit einen aktiven Beitrag leisten können.
Produkte mit dem Status "Preview" haben häufig einen reduzierten Funktionsumfang. Sie haben mit Ihrem Feedback die Möglichkeit die Prioritäten für die nächsten Produkt-Versionen zu beeinflussen.

Konfiguration

Ich kann die verwendete SharePoint Site Url nicht anpassen. Warum?
Sie können immer nur eine Liste aus der aktuellen SharePoint-Site (Installations-Ort der App) auswählen. Wollen Sie eine andere Site verwenden, installieren Sie bitte die App in dieser Site und starten Sie anschliessend die App.

Warum sind manche SharePoint-Spalten bei "Edit Field Mappings" ausgegraut?
Sie können nur Spalten auswählen, die dem Typ des ausgewählten E-Mail-Feldes entsprechen.

Unterstützen Sie die Verwendung von Inhaltstypen?
Derzeit unterstützen wir keine Auswahl von Inhaltstypen bei der Konfiguration der "Field Mappings". Bei der Erstellung des SharePoint Listenelementes wird immer der Standard Inhaltstyp verwendet. Sofern Sie die Unterstützung von Inhaltstypen dringend benötigen, würden wir Sie bitten einen Eintrag in unserem Feedback-Bereich zu erstellen.

Kann ich mehrere Listen oder Bibliotheken in einer SharePoint Website konfigurieren?
Dieses Feature ist in den Plänen 'Premium' und 'Enterprise' verfügbar.
Sobald Sie einen dieser Pläne gebucht haben, können sie pro SharePoint Website mehrere Listen oder Dokumentbibliotheken für den Empfang von E-Mails konfigurieren.

Kann ich verhindern, dass Anhänge mehrfach in Dokumentbibliotheen abgelegt werden?
Wenn die Option "Overwrite attachments" aktiv ist, werden Anhänge mit identischem Namen und identischer Endung überschrieben.

Kann ich Anhänge direkt in Ordnern ablegen lassen?
Wenn die Option "Group attachments and emails in folders" aktiv ist, werden Anhänge in Ordnern innerhalb der gewählten Dokumentbibliothek abgelegt. Ist zusätzlich die Option "Transfer only attachments" aktiv, wird nur der Anhang abgelegt.
Als Ordnername kann der Betreff der E-Mail oder der Name des Absenders verwendet werden. Hierfür steht eine Auswahl in der Konfiguration zur Verfügung.

Ich habe Probleme mit "+"-Symbolen in der E-Mail-Adresse. Gibt es Alternativen?
Sie können anstatt der angezeigten E-Mail-Adresse, im Stil "incoming.email+XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX+XXXX@office-cloud-services.com", Alternativen verwenden.
Möglich sind "incoming.email-XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX-XXXX@office-cloud-services.com" oder "incoming.email.XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX.XXXX@office-cloud-services.com".

Sicherheit

Werden meine E-Mails bei Ihnen gespeichert?
Nein, es erfolgt keine Speicherung Ihrer E-Mails auf unseren Servern.

Wie sicher werden meine E-Mails verarbeitet?
Unser Produkt verarbeitet als Dienst Ihre E-Mails in einem Azure-Rechenzentrum der Fa. Microsoft. Die E-Mails werden von Ihrem Postfach an eine spezielle persönliche E-Mail-Adresse weitergeleitet. Von dort werden die E-Mails direkt in Ihrer SharePoint-Website gespeichert und das Original wird danach gelöscht.

Mit welchem Benutzeraccount meldet sich Ihre Software auf dem SharePoint Server an?
Für den Zugriff auf die SharePoint Site wird der Berechtigungs-Kontext der SharePoint-App verwendet. Dies ist ein sog. User+App Kontext, d.h. es werden sowohl die App- als auch die Benutzerberechtigungen verwendet. Dieser Berechtigungs-Kontext ist maximal 6 Monate gültig. Innerhalb dieser 6 Monate müssen Sie erneut auf die Konfigurationsoberfläche des Produktes zugreifen und unsere App neu "legitimieren". Sollten Sie die Konfigurationsoberfläche länger nicht benutzen, werden wir sie rechtzeitig vor Ablauf des Berechtigungs-Kontextes erinnern.